교환관리

▶ 교환관리 

    - 제품주문 > 제품배송을 받은뒤 교환신청시에 수집되는 클레임 관리 페이지 입니다.

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    - 교환 검색 (①) 

    └ 쇼핑몰별/쇼핑몰ID별/교환상태별/상품명 과 검색시작일,검색종료일을 설정하여 교환요청내역을 검색 할 수 있습니다.


    - 교환주문 상태변경 (②) 

    └ 교환수거중/교환수거완료/교환재배송중/교환완료/교환철회/미수령재배송/미수령수거완료 등으로 교환상태를 변경 할 수 있습니다.


    - 송장대량처리 (③) 

    └ 교환제품의 배송에 필요한 송장처리를 택배사의 송장처리 시스템의 엑셀파일을 통하여 처리 할 수 있습니다.


    - 교환이력 및 배송메모 (④,⑤)  (취소관리 메뉴얼의 팝업창과 동일)

    └ 교환관련이력의 확인과 배송메모를 입력해 둘수 있는 수정창을 팝업 합니다.




▶ 교환관련 송장 대량처리

    - 제품의 교환요청 처리시 교환제품 배송에 필요한 송장번호를 한번에 처리하는 기능 입니다.

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    - 택배사 송장파일 업로드 (①) 

    └ 교환제품의 배송처리를 위한 택배사 송장대량처리 시스템에 맞는 엑셀파일을 작성하여 업로드 합니다.


▶ 상품 기본주문정보

    - 주문내역을 확인하고, 배송정보와 배송추적, 관련 메모를 작성하여 기록을 해둘수 있습니다.

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▶ 클레임 정보

    - 클레임건(취소/교환/반품)에 대한 정보를 기록을 해둘수 있습니다.

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▶ 주문 처리 이력

    - 주문의 확인부터 배송, 교환처리 까지 주문의 상태 변경내역을 확인 할 수 있습니다.

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